PPT021 提升服务质量ppt 提高客服水平员工服务意识培训PPT

做好客户关怀，改善客户服务对于服务行业来说十分重要，直接决定了客户回头率复购率。这是一个关于提高客户服务的培训PPT，主要用于对员工进行客户关怀的培训。涉及的主要知识点有：客户关怀的意义、客户关怀的难点、SERVICE服务理念、客户需求的三个层次……等等诸多知识点。可用于员工学习，服务行业培训，或者用来作为素材和模板参考。

该PPT主要内容有4部分：1、客户关怀的重要性  2、客户关怀的概念   3、如何进行客户关怀   4、如何留住老客户。

本PPT共39页，图文并茂，设计精美，无水印，易于编辑修改。

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